Informations générales

Expodepot.ca est une compagnie Québécoise se spécialisant en produits d'exposition, d'impression, objets promotionnels et graphisme de tous genres. Nous offrons aux revendeurs, agences, imprimeurs, graphistes et toutes autres entreprises ayant besoin d'offrir à sa clientèle des produits de qualité aux meilleurs prix sur le marché.

Dans un premier temps, vous devez aller vous inscrire afin d’ouvrir votre compte d’achat. Ensuite, choisissez parmi notre gamme de produits. Passez votre commande en ligne et payez. La livraison se fera à votre porte ou à l’adresse indiquées sur votre commande.

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L'inscription est gratuite sur notre site, par la suite nous ferons une évaluation pour l'activation de votre compte afin que vous puissiez avoir accès à un compte client. Un courriel vous sera transmis lors de l'activation de votre compte.

L'activation de votre compte client sur expodepot.ca peut prendre 24h à 48h pour vérification.

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Nous sommes une entreprise en ligne. Pour une expérience totale, veuillez utiliser le formulaire de contact dans la section prévue à cet effet .

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Un membre de notre équipe se fera un plaisir de vous contacter suite à votre demande.

Nous vous ferons parvenir un courriel mentionnant les conditions acceptées. Ce courriel devrait vous être expédié dans les 5 à 8 jours ouvrables suivants la réception du formulaire d’ouverture de compte complété.

Produits

Nous travaillons à ce que notre site soit à jour en tout temps. Si ce que vous rechercher n’y figure pas, communiquer avec votre représentant aux ventes ou faites parvenir un courriel à nsauro@expodepot.ca

Nous communiquerons avec vous afin de répondre à vos besoins.

Impression

SUBLIMATION : un processus au cours duquel l’encre est transférée sur les tissus à hautes température. Une fois le transfert fait, l’encre ne s’enlève pas et l’impression par sublimation assure une durabilité des impressions, un excellent rendu des couleurs associé à une bonne résistance à l’usage et à l’entretien (lavage).

 SÉRIGRAPHIE : un procédé d’impression par pochoir qui permet de représenter des graphismes très détaillés. Permet des couleurs intenses et une bonne opacité.

NUMÉRIQUE  : une méthode d’impression qui utilise des encres à base de pigments, et elle est capable de produire des images de haute qualité. Cette méthode d’impression se fait généralement en quadrichromie (4 couleurs process).

 OFFSET : sur presse, l’encre liquide est projetée sur une plaque et ensuite transférée sur un blanchet (planche de caoutchouc qui agit comme un tampon) qui déposera ensuite la couleur sur le papier ou autre substrat utilisé. Il est possible d’imprimer en PMS (Couleur Pantone) ou encore en quadrichromie. L’impression en quadrichromie nécessite une plaque par couleur (4) (Cyan, magenta, jaune et noir). S’applique à la presse quotidienne, périodique, publicités, catalogues, livres, brochures et est principalement destiné aux impressions en grand volume, soit des milliers d'exemplaires.

UV  : l’impression UV utilise une encre spécialisée qui est exposée à des rayons ultraviolets dès son passage dans la presse. Cette méthode est applicable sur un large éventail de matériaux d’impression et donne un fini tridimensionnel en relief.

Facturation et Paiement

Dans un premier temps, il faut ouvrir une session sur le site Expodépôt.ca.

Allez à l’ongle MON COMPTE.

Ensuite, allez à la section MES COMMANDES, vous y trouverez votre(vos) facture(s).

Dans l’onglet MON COMPTE, aller à la section DEMANDE(S) DE PAIEMENT(S). A droite, vous trouverez un bouton, PAYER MAINTENANT.

Vous n’avez qu’à suivre les indications.

Tant que le paiement de la commande n’a pas été effectué, la commande reste en attente.Lors de la réception du paiement, la commande est envoyée en production.

Si vous désirez avoir des termes de paiements (ex. net 15 jours), veuillez faire parvenir une demande d’ouverture de compte à nsauro@expodepot.ca

Commandes

Si vous faites les sélections désirées, aucun frais supplémentaire ne sera ajouté, à l'exeption de la livraison.

Les dates de tombées varient selon le produit que vous avez commandé.  Chaque produit a son délai spécifique.

Consultez les produits sur le site pour connaître leurs délais de livraison.

Si nous n’avons pas reçu vos fichiers ou qu’il y a un problème avec ceux-ci, un courriel détaillé vous sera envoyé.

Si vous ne recevez pas de courriel à ce sujet, il n’y a pas de problèmes avec vos fichiers.

Nous demandons que le PDF vectorisé ou les formats suivants, AI et EPS, soit joint à la commande. Si vous n’avez pas ces formats, nous vous suggérons de prendre les services de graphisme car si vous incluez une image, lorsque nous la mettrons aux dimensions demandées, le risque de pixélisation est grand.

Vous recevrez un courriel pour vous aviser que votre commande est prête.

Vous pouvez également suivre la progression de votre commande via notre site web, en visitant la section MES COMMANDES dans votre compte.

Si la commande n’est pas encore en production, nous pouvons la modifier ou l’annuler. Vous n’avez qu’à communiquer avec votre représentant par courriel ou à info@expodepot.ca avec la mention ‘’MODIFICATION DE COMMANDE’’ ou ‘’ANNULATION DE COMMANDE’’

Attention, nos commandes sont mises en production extrêmement rapidement afin de vous les livrer dans les meilleurs délais.

Expodépot.ca ne rembourse jamais une commande. Si une commande est non-conforme (défectuosité, dommages et/ou erreur) par notre faute, nous procéderons à refaire la commande selon les mêmes spécifications que la commande originale.

Vous devez nous faire parvenir courriel avec la mention ‘’ COMMANDE NON-CONFORME’’ à nsauro@expodepot.ca.

Nous exigeons le retour de la commande avant de procéder à la production des items.

Plusieurs restrictions s’appliquent au crédit des commandes. Consultez nos ‘’Termes et conditions’’ pour plus de renseignement.

Services offerts

Oui, il nous fera plaisir de discuter de vos besoins avec vous. Nous sommes en mesure de prendre en charge tous les projets de graphisme/infographie, du plus simple au plus complexe.

Contactez-nous à info@expodepot.ca

Lorsque vous choisissez le service de graphisme, le prix inclus une épreuve post-production ainsi qu’une seule modification.

Si vous demandez une deuxième modification, des frais de 30,00 $ vous seront facturés.

Faites votre demande par courriel à nsauro@expodepot.ca

Nous vous attitrerons un représentant de votre région, vous aurez ses coordonnées par courriel dans un délai maximal de 48 heures.

Vous pouvez communiquer par courriel et/ou par téléphone avec votre représentant.Si vous ne connaissez pas ces coordonnées, envoyez un courriel à nsauro@expodepot.ca

Nous transférerons votre courriel à votre représentant qui devrait communiquer avec vous dans un délai maximal de 48 heures.

Livraison

Nous travaillons à ce que vous receviez votre commande le plus rapidement possible.

Les délais de production et de livraison sont estimés à 15 jours ouvrables.

Revendeurs

Envoyez-nous un courriel explicatif avec les informations suivantes :

  • Depuis quelle année êtes-vous en affaires ?
  • Une estimation de vos achats annuels ?
  • Votre type d’activité ?
  • Si vous avez un intérêt pour une gamme de produits ?

 

L’adresse courriel est info@expodepot.ca. Une personne communiquera avec vous dans un délai maximal de 48 heures.